Condiciones de venta - AvenueMac

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Al realizar un pedido y aceptar estos términos y condiciones, usted acepta que los siguientes términos y condiciones rigen su compra de piezas de reparación y herramientas para la reparación de ordenadores y otros productos electrónicos de AvenueMac.

AvenueMac, con sede en 78 Avenue des Champs-Élysées, Bureau 562, 75008 París, FRANCIA, puede contactarse por teléfono en el 01 84 80 09 38 o por correo electrónico en contact@avenue-mac.com.

Estas expresiones comunes se identifican a continuación y tendrán los siguientes significados:

"Cliente profesional": persona que adquiere uno o varios productos de AvenueMac en el ejercicio de su actividad comercial, industrial, artesanal o profesional, ya sea actuando personalmente o a través de otra persona que actúe en nombre o por cuenta de la empresa.

"Consumidor Cliente" significa una persona que compra un producto o productos de AvenueMac y que no es un cliente comercial.

"Producto de AvenueMac" significa partes nuevas o restauradas ("Partes Restauradas"). Las Partes Restauradas han sido probadas y han cumplido con los requisitos funcionales de AvenueMac. Por lo tanto, las piezas restauradas son equivalentes a las piezas nuevas en términos de funcionamiento y confiabilidad.

"Herramientas AvenueMac": herramientas, equipos y materiales relacionados adquiridos en nuestra tienda con el fin de reparar un aparato.

1. USO DE LOS PRODUCTOS AVENUEMAC

Usted compra uno o más Productos de AvenueMac para el uso en la reparación de una computadora específica (que referiremos como la "computadora reparada"). Además, AvenueMac puede poner herramientas a su disposición para alquiler. Los términos y las condiciones de tal alquiler se establecen en los Términos y Condiciones de Alquiler, que usted encontrará abajo.

Usted acuerda utilizar los Productos AvenueMac para reparar la computadora reparada de una manera consistente con estos términos y condiciones. Si usted es un cliente consumidor, los productos de AvenueMac se piensan para ser utilizados para la reparación para la cual fueron comprados y no se pueden revender o transferir de otra manera. Para algunos Productos, AvenueMac recomienda el uso de equipo adicional y/o herramientas (como guantes y alicates).

Antes de realizar cualquier reparación, usted reconoce y acepta que: (1) habrá revisado, se habrá familiarizado y comprenderá toda la Documentación de servicio asociada a cualquier reparación que vaya a realizar con cada ordenador, incluidos, entre otros, los pasos del proceso, las herramientas y los materiales necesarios para la reparación; (2) tendrá acceso a las herramientas, los materiales y el espacio de trabajo necesarios para la reparación; (3) se sentirá cómodo y será capaz de realizar la reparación; y (4) es posible que pierda parte o la totalidad de la funcionalidad de su dispositivo durante la reparación, incluso durante cualquier configuración del sistema necesaria tras la reparación.

2. PÉRDIDA DE DATOS

Entendemos que los datos de los usuarios (incluyendo fotos, contactos y archivos de todo tipo) son valiosos. La pérdida de datos durante la reparación es siempre posible, y en algunos casos los datos pueden ser borrados o irrecuperables. Usted acepta que es su única responsabilidad hacer una copia de seguridad de todos los datos, software y/o programas existentes en su ordenador antes de la reparación. AvenueMac no será responsable de lo siguiente: (1) cualquier pérdida, recuperación o compromiso de datos, software o programas; (2) cualquier inhabilidad de utilizar su computadora resultando de una reparación usando un producto de AvenueMac; o (3) cualquier forma de daño temporal o permanente a su computadora resultando de una reparación usando un producto de AvenueMac, a menos que tal pérdida o daño sea causado por un producto defectuoso de AvenueMac. 

3. PEDIDO, ACUSE DE RECIBO DEL PEDIDO Y ACEPTACIÓN DEL PEDIDO

Para pedir productos de la tienda AvenueMac, puede visitar el sitio web de la tienda en https://avenue-mac.com/. Todo lo que tiene que hacer es añadir los productos que desee a su cesta de la compra, validar su pedido (utilizando el método de pago de su elección) y hacer que le envíen los artículos a usted o a la persona que usted designe.

Tendrá la oportunidad de comprobar su pedido, incluida la información sobre los productos solicitados, el precio y los gastos de envío, antes de confirmarlo. Una vez realizado el pedido, le facilitaremos un número de pedido en línea.

Una vez que hayamos recibido su pedido, le enviaremos un correo electrónico de confirmación, normalmente en el plazo de un día laborable. El correo electrónico de confirmación del pedido no significa que aceptemos su pedido; simplemente confirmamos que lo hemos recibido. Una vez que hayamos procesado su pedido y lo hayamos preparado para su envío, le enviaremos un correo electrónico indicando que hemos aceptado su pedido, que incluirá los detalles del envío ("el correo electrónico de notificación de envío"). Nos reservamos el derecho a rechazar su pedido antes de que se haya enviado el correo electrónico de notificación de envío, en particular si el producto solicitado no está disponible. Le informaremos de las razones de este rechazo y no le cobraremos por este pedido. Para garantizar la disponibilidad de su producto, no aceptaremos su pedido hasta que hayamos preparado su producto para el envío. En la mayoría de los casos, el plazo de entrega es de una semana para los artículos en stock. Para los artículos que no están en stock, recibirá el correo electrónico de notificación de envío cuando el artículo esté disponible y listo para ser enviado, pero en ningún caso más tarde de la hora de envío que se le indicó al realizar el pedido. Una vez que enviemos el correo electrónico de notificación de envío y usted lo reciba, se formará un contrato entre usted y AvenueMac. La información de su pedido será tratada de acuerdo con nuestra Política de Privacidad, disponible más abajo.

El correo electrónico de notificación de envío especificará el precio del Producto(s) de AvenueMac. Todos los precios indicados incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido ("IVA"). Si la tasa de IVA cambia entre el correo electrónico de confirmación del pedido y el correo electrónico de notificación de envío, ajustaremos la tasa de IVA que usted paga, a menos que ya haya pagado el importe total antes de que el cambio de tasa de IVA entre en vigor.

4. ENVÍO Y ENTREGA

Los gastos de envío pueden o no cobrarse en función del destino. Los pedidos que contengan varios artículos se enviarán a la vez cuando todos los productos de su pedido estén en stock, y a más tardar 7 días a partir del día siguiente a la fecha del correo electrónico de notificación de envío.

En la medida en que AvenueMac arregla el envío de los Productos que usted compra de la Tienda, el riesgo de pérdida o daño a los Productos de AvenueMac pasa a usted cuando usted, o alguien designado por usted, toma posesión física de los Productos de AvenueMac. El título a los Productos de AvenueMac pasa a usted cuando usted, o alguien designado por usted, toma posesión física de los Productos de AvenueMac. En el acontecimiento de un problema de la entrega, entre en contacto con AvenueMac para la resolución.

5. SEGURIDAD Y ELIMINACIÓN DE LAS BATERÍAS DE IONES DE LITIO

La seguridad de las baterías es una preocupación muy importante a la hora de reparar un dispositivo con una batería de iones de litio integrada. El uso indebido o la manipulación incorrecta de las baterías de iones de litio puede provocar incendios, lesiones o incluso la muerte. Por su seguridad, si no se siente cómodo sustituyendo la batería y realizando otras reparaciones, solicite ayuda a un técnico con los conocimientos y la experiencia necesarios. La sustitución inadecuada de la batería, la manipulación incorrecta de las piezas o el incumplimiento de las instrucciones también pueden provocar la pérdida de datos o daños en el dispositivo, sus piezas u otras propiedades. Consulte todas las instrucciones de seguridad de la batería en la documentación de mantenimiento del fabricante y siga las instrucciones relativas a la zona de trabajo y manipulación de la batería antes de iniciar cualquier reparación. Si la batería está abollada, perforada o dañada de cualquier otra forma, o si la batería no puede extraerse del aparato, interrumpa la reparación, consulte las instrucciones de seguridad de la batería en la documentación de mantenimiento del fabricante, vuelva a montar el aparato y deje de utilizarlo.

Las pilas de iones de litio son residuos peligrosos. Las pilas de iones de litio usadas deben eliminarse por separado de los residuos domésticos y de acuerdo con las leyes y directivas medioambientales locales, por ejemplo, llevándolas a un punto de recogida designado por las autoridades locales.

6. DERECHO DE DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES

Usted tiene el derecho de cancelar su orden y devolver cualquier Producto AvenueMac por cualquier razón, o sin dar ninguna razón, dentro de 30 días después del día en que usted, o una persona designada por usted, tomó posesión física del Producto AvenueMac.

Puede cancelar su pedido en cualquier momento después de haber recibido el correo electrónico de confirmación del pedido, pero antes de recibir el correo electrónico de notificación de envío. Una vez que haya recibido el correo electrónico de notificación de envío, deberá seguir el procedimiento de devolución descrito a continuación.

Las devoluciones deben hacerse dentro de los 30 días siguientes al día en que usted, o una persona designada por usted, tomó posesión del Producto AvenueMac de conformidad con la Sección 4 anterior (el "Período de Devolución"). AvenueMac sólo aceptará devoluciones de productos comprados en la Tienda que sean devueltos en condiciones nuevas, sin usar, inalterados y en su embalaje original. Para iniciar una devolución, póngase en contacto con nosotros en cualquier momento durante el Período de Devolución para notificarnos su intención de devolver o cancelar el pedido.

Tenga en cuenta que las herramientas que hayan sido utilizadas no pueden devolverse. Esta exclusión se aplica desde el momento en que se utilizan las herramientas.

Puede informarnos de su intención de anular su pedido o devolver un producto cumplimentando el formulario de solicitud que encontrará [aquí].

Una vez que nos haya notificado su intención de devolver el/los Producto(s) de AvenueMac, devuélvanos el/los Producto(s) con el albarán de devolución, el embalaje original y los accesorios incluidos (si los hubiera). Usted tiene 14 días adicionales después de indicar su intención de devolver el Producto(s) de AvenueMac. Si el Producto AvenueMac devuelto está dañado, podemos deducir el valor reducido del Producto AvenueMac de su reembolso.

Todos los Productos AvenueMac devueltos están sujetos a nuestra inspección y aprobación antes de que se emita un reembolso. Para cualquier Producto AvenueMac devuelto que acordemos reembolsar de acuerdo con estos Términos, emitiremos un reembolso igual al precio de compra y los impuestos aplicables originalmente pagados por el Producto AvenueMac devuelto y los gastos de envío (excepto los gastos de envío que excedan los gastos de envío más básicos que le ofrecimos en el momento de la compra) en el método de pago original utilizado para realizar la compra. El pago será hecho no más tarde de 14 días de nuestro recibo del Producto AvenueMac devuelto o, si antes, 14 días de nuestro recibo de la prueba de usted que usted ha enviado los Productos AvenueMac devueltos. El tiempo que tarda el reembolso en aparecer en su cuenta variará dependiendo del método de pago utilizado y del emisor de la tarjeta de crédito. Excepto en los casos en que el Producto AvenueMac sea incorrecto o defectuoso, usted es responsable de los gastos de envío para devolvernos el Producto AvenueMac.

Si usted recibe un producto de AvenueMac que usted no pidió o un producto de AvenueMac falta de su orden, entre en contacto con AvenueMac cuanto antes después de recibir el envío y le asistiremos en la resolución de la edición. Describa el Producto(s) AvenueMac incorrecto o faltante e incluya fotos si es posible.

Una vez que haya recibido el Producto(s) de AvenueMac, le pedimos que :

1. compruebe lo antes posible si los productos AvenueMac presentan signos visibles de daños causados por el transporte; y

2. Si descubre signos visibles de daños en el envío, notifíquelo inmediatamente a AvenueMac en un plazo razonable.

Nada en esta Política de Devolución afecta cualquier derecho o remedio que usted pueda tener bajo garantías estatutarias, garantías aplicables del fabricante, o garantías comerciales, incluyendo sus derechos a devolver Productos defectuosos durante el período de garantía de la Garantía Limitada de AvenueMac para Productos AvenueMac.

7. GARANTÍA LIMITADA AVENUEMAC

Los Productos AvenueMac están sujetos a la Garantía Comercial Francesa la cual, sujeta a ciertas limitaciones y excepciones descritas en la misma, provee remedios para los Productos AvenueMac que estén defectuosos en materiales o mano de obra durante el Período de Garantía (el cual, para Productos Usados, es de 180 días desde la fecha de compra original al por menor, y para Productos Nuevos, es de 1 año desde la fecha de compra original al por menor). Si usted es un cliente consumidor, también puede tener derecho a reparación o sustitución en virtud de la legislación en materia de consumo fuera del período de garantía. Los daños al ordenador reparado causados por su reparación no están cubiertos por la garantía estándar de hardware de AvenueMac que se aplica al ordenador reparado, ni por ninguna otra garantía. Tal daño puede estar sujeto a cargos de reparación fuera de garantía o puede hacer que la computadora reparada no sea elegible para reparación. AvenueMac no proporciona asistencia técnica para reparaciones.

8. DERECHOS DEL CONSUMIDOR

Si usted es un Cliente Consumidor, la Garantía Limitada de AvenueMac (Garantía Comercial Francesa) es independiente y adicional a las garantías legales bajo la ley francesa del consumidor, y usted puede tener recursos gratuitos contra AvenueMac por no conformidad además de la Garantía Limitada de AvenueMac para los Productos AvenueMac (Garantía Comercial Francesa). AvenueMac puede procesar los datos relacionados con cualquier queja del consumidor de acuerdo con su política de privacidad.

Los clientes consumidores se benefician, en cualquier caso, de la garantía legal de conformidad y de la garantía legal contra los vicios ocultos en virtud de la legislación francesa en materia de consumo. Para ejercer sus derechos como consumidor, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos que figuran al principio de estas condiciones.

9. PAGOS

Los pagos de los productos AvenueMac pueden realizarse con tarjeta de crédito o por transferencia bancaria.

Nos reservamos el derecho a verificar la identidad del titular de la tarjeta. Para verificar que su tarjeta de crédito o débito no se utiliza sin su consentimiento, cotejaremos el nombre, la dirección y otros datos personales que nos facilite durante el proceso de pedido con la información que obre en poder del emisor y el integrador de la tarjeta. Al aceptar estas condiciones, usted da su consentimiento para que se lleven a cabo dichas comprobaciones. Toda la información del titular de la tarjeta está protegida por una pasarela de pago y la información de la tarjeta de crédito no se almacena en el sitio web de AvenueMac.

Si paga con tarjeta de crédito, al realizar el pedido podremos bloquear en su tarjeta de crédito una cantidad igual al importe total del pedido. Si no recibimos la autorización del emisor de su tarjeta de crédito, le informaremos para que pueda facilitarnos un método de pago alternativo. El cargo en su tarjeta de crédito se efectuará en cuanto hayamos aceptado su pedido.

10. COMPRAS COMERCIALES

Si usted es cliente de una empresa, no se beneficiará de los derechos legales de los consumidores según la legislación francesa.

Si usted es un Cliente Profesional, con la excepción de las responsabilidades derivadas de nuestro incumplimiento intencionado o negligencia grave y las responsabilidades que no puedan limitarse legalmente, nuestra responsabilidad total hacia usted no superará el coste total de su pedido.

11. GENERAL

Si un tribunal decide que alguna disposición de estas condiciones es ilegal, las demás disposiciones de estas condiciones seguirán en vigor.

Las leyes del país en el que solicitó el servicio o producto rigen este contrato, a menos que se especifique lo contrario a continuación.

Para los clientes que no tengan la consideración de consumidores, estas condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de Francia y todas las reclamaciones se presentarán ante los tribunales franceses.

Información al consumidor sobre la resolución de litigios en línea (de conformidad con el Reglamento (UE) nº 524/2013): Si usted es un consumidor y ha celebrado este contrato con AvenueMac, para la resolución de litigios, tiene la posibilidad de utilizar un procedimiento alternativo de resolución de litigios en línea. La Comisión Europea ha creado una plataforma de resolución de litigios en línea, accesible en http://ec.europa.eu/consumers/odr/ ..

Información al Consumidor sobre Resolución Alternativa de Disputas para Clientes: AvenueMac no está obligada ni tiene intención de participar en la resolución alternativa de litigios.

Estas condiciones constituyen el acuerdo completo entre usted y nosotros. Estas condiciones sólo podrán modificarse si usted y nosotros lo acordamos por escrito. Si usted incumple estas condiciones y nosotros no actuamos inmediatamente, esto no nos impedirá tomar medidas contra usted en una fecha posterior y no significa que aceptemos o estemos de acuerdo en que usted no está obligado por estas condiciones.