Entrega
Cada paquete que enviamos viene con un número de seguimiento y está asegurado contra pérdidas, para que puedas dormir tranquilo. 😴✨
Nos tomamos muy en serio la preparación y el embalaje de tus pedidos. Solo 24 horas después de recibir tu pago (en días laborables, claro), tu paquete será enviado desde Francia y se pondrá en camino. 🚀 No olvides añadir a eso el tiempo de transporte según el transportista que hayas elegido al finalizar tu pedido.
¡No pierdas de vista tu paquete! Una vez que tu pedido esté en camino, recibirás un correo electrónico con tu número de seguimiento.
Gracias a él, podrás seguir la aventura de tu paquete paso a paso directamente en el sitio web de nuestro socio transportista.
¡Y en cuanto al precio, sin sorpresas desagradables! Está cuidadosamente calculado según el peso de tu paquete y se muestra claramente en la última etapa de tu pedido, con los gastos de embalaje y envío incluidos. Déjanos los pequeños detalles para que tengas una experiencia tan ligera y agradable como el viaje de tu paquete.
Envío exprés con Chronopost ⏰
¿Tienes prisa? Elige nuestra opción de envío exprés para recibir tu pedido al día siguiente antes de las 13h, siempre que lo realices antes de las 15h.
Envío estándar: Carta con seguimiento o Colissimo a domicilio (La Poste) 🏠
Opta por una entrega directamente en tu domicilio, con nuestros sobres acolchados o paquetes que se depositarán en tu buzón. En caso de ausencia, se dejará un aviso de entrega, lo que te permitirá recoger tu paquete en la oficina de correos más cercana.
Entrega en Punto de Recogida en 72h 📤
Al hacer tu pedido, tienes la posibilidad de especificar tu punto de recogida preferido en el espacio dedicado para ello. Colaboramos con Shop2Shop y Mondial Relay para ofrecerte esta opción. Si no se indica ningún punto de recogida, nuestro sistema seleccionará automáticamente el más cercano a tu domicilio. Recibirás una notificación por email o SMS en cuanto tu paquete esté listo para ser recogido. El comerciante conservará tu paquete durante 14 días desde su llegada.
Devoluciones y garantías
Garantía incluida:
Nuestros productos cuentan con una doble garantía: la garantía legal de conformidad y la garantía contra vicios ocultos. Para los artículos nuevos, esta garantía se extiende durante 12 meses desde la recepción del artículo. En cuanto a los productos de ocasión, disponen de una garantía de 6 meses para piezas sueltas y 12 meses para los Mac reacondicionados a partir de su recepción.
Procedimiento de devolución:
Para garantizar una devolución eficaz, por favor respeta los siguientes pasos:
- Inicia tu solicitud de devolución a través de el enlace previsto para ello 📝 en nuestro sitio.
- Asegúrate de devolver el producto en el mismo estado en el que lo recibiste.
- Embala el producto cuidadosamente para garantizar su máxima protección durante el transporte.
- Asegura el envío por el valor del producto.
- Incluye en el paquete una factura o un albarán de devolución en el que figure el número de pedido y el motivo de la devolución.
Solicitud de desistimiento:
En AvenueMac, dispones de un plazo de desistimiento de 30 días desde la recepción de tus productos. Para ejercer este derecho, solo tienes que completar nuestro formulario de devolución disponible en línea.
Para ser elegible a un vale o un reembolso, es fundamental que los productos sean devueltos en perfecto estado, dentro de los 30 días siguientes a la recepción. No deben haber sido utilizados y deben ser enviados en su embalaje original, sin ninguna marca ni alteración. En caso de no respetar estas condiciones, la devolución será rechazada y no podrá otorgarse ningún reembolso o vale.
A tener en cuenta: Tras la aceptación de tu devolución, se te concederá un vale por el importe del producto. Este vale te permitirá elegir libremente entre otros productos disponibles en nuestro sitio para realizar una nueva compra.
También tienes la posibilidad de solicitar un reembolso directamente en tu tarjeta bancaria. Ten en cuenta, sin embargo, que se aplicarán gastos adicionales al importe reembolsado si optas por esta solución.
Estos gastos, destinados a cubrir los costes de reposición así como los gastos de embalaje y transporte, ascienden a:
-
6 € para artículos como cables, cargadores, baterías, trackpads, teclas y teclados.
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18 € para productos de categorías superiores, incluyendo placas base, pantallas, tarjetas gráficas, topcases, fuentes de alimentación, SSD, etc.
Reembolso:
Nos comprometemos a realizar el reembolso en un plazo de 5 días laborables tras la recepción y la inspección de la devolución, siempre que se cumplan todas las condiciones de devolución. El reembolso se efectuará mediante el medio de pago utilizado en la compra inicial. ✅
Para más información sobre las modalidades de devolución y garantías, te invitamos a consultar nuestras Condiciones Generales de Venta.
Impuestos
Europa
Todos los precios incluyen el IVA del país de destino, que se detallará al finalizar tu pedido.
IVA intracomunitario
Al finalizar su pedido, puede introducir el nombre de su empresa y su número de IVA para beneficiarse de una exención del IVA. Esta información aparecerá en su factura al momento del envío. Para solicitar una exención del IVA, envíe una copia de su factura junto con los datos de la cuenta bancaria SWIFT de su empresa a contact@avenue-mac.com en un plazo de 90 días para obtener un reembolso y actualizar la factura. Tenga en cuenta que este proceso puede tardar hasta 30 días.
Departamentos y territorios franceses de ultramar , Suiza y otros países no pertenecientes a la UE
Para estos destinos, los precios de los productos se muestran sin impuestos. Estos pedidos pueden estar sujetos a impuestos y aranceles aduaneros al recibir el paquete. Estos cargos adicionales son responsabilidad del cliente. No podemos verificar ni informar a nuestros clientes sobre los aranceles e impuestos aplicables.
Recordamos a nuestros clientes que, al realizar pedidos en nuestro sitio web, se les considera importadores oficiales y deben cumplir con las leyes y regulaciones del país receptor de la mercancía. Es importante tener en cuenta que los envíos transfronterizos pueden estar sujetos a inspección por parte de las autoridades aduaneras.
Queremos que nuestros clientes estén completamente informados de cualquier posible procedimiento de apertura e inspección aduanera.