Termos e condições de venda - AvenueMac

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Ao efetuar uma encomenda e ao aceitar estes termos e condições, o utilizador concorda que os seguintes termos e condições regem a compra de peças e ferramentas de reparação para a reparação de computadores e outros produtos electrónicos à AvenueMac.

AvenueMac, situada na 78 Avenue des Champs-Élysées, Bureau 562, 75008 Paris, FRANÇA, pode ser contactada pelo telefone 01 84 80 09 38 ou por correio eletrónico em contact@avenue-mac.com.

Estas expressões comuns são identificadas a seguir e terão os seguintes significados:

Entende-se por "Cliente Profissional" a pessoa que adquire um ou mais produtos à AvenueMac no âmbito da sua atividade comercial, industrial, artesanal ou profissional, quer actue pessoalmente, quer através de outra pessoa que actue em nome ou por conta da empresa.

"Cliente Consumidor" significa uma pessoa que compra um ou mais produtos à AvenueMac e que não é um cliente comercial.

"Produto AvenueMac" significa peças novas ou recondicionadas ("Peças recondicionadas"). As Peças Recondicionadas foram testadas e cumpriram os requisitos funcionais da AvenueMac. Por conseguinte, as Peças Recondicionadas são equivalentes às peças novas em termos de desempenho e fiabilidade.

"Ferramentas AvenueMac" são ferramentas, equipamento e materiais relacionados adquiridos na nossa loja para efeitos de reparação de um dispositivo.

1. UTILIZAÇÃO DOS PRODUTOS AVENUEMAC

O utilizador compra um ou mais Produtos à AvenueMac para utilização na reparação de um computador específico (que designaremos por "computador reparado"). Além disso, a AvenueMac pode disponibilizar ferramentas para aluguer. Os termos e condições desse aluguer estão definidos nos Termos e Condições de Aluguer, que se encontram abaixo.

O utilizador concorda em utilizar os Produtos AvenueMac para reparar o computador reparado de uma forma consistente com estes termos e condições. Se o utilizador for um Cliente Consumidor, os Produtos AvenueMac destinam-se a ser utilizados para a reparação para a qual foram adquiridos e não podem ser revendidos ou transferidos de outra forma. Para alguns Produtos, a AvenueMac recomenda a utilização de equipamento e/ou ferramentas adicionais (tais como luvas e alicates).

Antes de efetuar qualquer reparação, o utilizador reconhece e concorda que: (1) o utilizador analisou, familiarizou-se e compreendeu toda a Documentação de Serviço associada a qualquer reparação a efetuar em cada computador, incluindo, entre outros, os passos do processo, as ferramentas e os materiais necessários para a reparação; (2) o utilizador terá acesso às ferramentas, aos materiais e ao espaço de trabalho necessários para a reparação; (3) o utilizador sente-se confortável e é capaz de efetuar a reparação; e (4) o utilizador poderá perder alguma ou toda a funcionalidade do seu dispositivo durante a reparação, incluindo durante qualquer configuração do sistema necessária após a reparação.

2. PERDA DE DADOS

Compreendemos que os dados do utilizador (incluindo fotografias, contactos e ficheiros de todos os tipos) são valiosos. A perda de dados durante a reparação é sempre possível e, nalguns casos, os dados podem ser eliminados ou irrecuperáveis. O utilizador concorda que é da sua exclusiva responsabilidade fazer cópias de segurança de todos os dados, software e/ou programas existentes no seu computador antes da reparação. A AvenueMac não será responsável pelo seguinte: (1) qualquer perda, recuperação ou comprometimento de dados, software ou programas; (2) qualquer incapacidade de utilizar o seu computador resultante de uma reparação utilizando um produto AvenueMac; ou (3) qualquer forma de dano temporário ou permanente ao seu computador resultante de uma reparação utilizando um produto AvenueMac, exceto se tal perda ou dano for causado por um produto AvenueMac defeituoso. 

3. ENCOMENDA, AVISO DE RECEPÇÃO E ACEITAÇÃO DA ENCOMENDA

Para encomendar produtos da loja AvenueMac, pode visitar o sítio Web da loja em https://avenue-mac.com/. Só tem de adicionar os produtos que pretende ao seu carrinho de compras, validar a sua encomenda (utilizando o método de pagamento à sua escolha) e solicitar o envio dos seus artigos para si ou para uma pessoa designada por si.

Terá a oportunidade de verificar a sua encomenda, incluindo informações sobre os produtos encomendados, o preço e os custos de envio, antes de a confirmar. Uma vez efectuada a encomenda, ser-lhe-á atribuído um número de encomenda em linha.

Assim que recebermos a sua encomenda, enviar-lhe-emos uma mensagem eletrónica de confirmação, normalmente no prazo de um dia útil. A mensagem de correio eletrónico de confirmação da encomenda não significa que aceitamos a sua encomenda; limitamo-nos a confirmar que recebemos a sua encomenda. Assim que tivermos processado a encomenda e a tivermos preparado para envio, enviar-lhe-emos uma mensagem de correio eletrónico indicando que aceitámos a encomenda, a qual incluirá informações sobre o envio ("mensagem de correio eletrónico de notificação de envio"). Reservamo-nos o direito de recusar a encomenda do utilizador antes do envio do e-mail de notificação de envio, nomeadamente se o produto solicitado não estiver disponível. Informá-lo-emos dos motivos desta recusa e não lhe cobraremos nada por esta encomenda. A fim de garantir a disponibilidade do produto, só aceitaremos a encomenda depois de termos preparado o produto para envio. Na maioria dos casos, o prazo de entrega é de uma semana para os artigos em stock. Para os artigos que não se encontram em stock, o utilizador receberá um e-mail de notificação de envio quando o artigo estiver disponível e pronto para ser enviado, mas nunca depois do prazo de envio indicado no momento da encomenda. A partir do momento em que a notificação de envio é enviada e recebida pelo cliente, é celebrado um contrato entre o cliente e a AvenueMac. As informações relativas à sua encomenda serão tratadas de acordo com a nossa Política de Privacidade, disponível abaixo.

O e-mail de notificação de envio especificará o preço do(s) Produto(s) da AvenueMac. Todos os preços indicados incluem o Imposto sobre o Valor Acrescentado ("IVA"). Se a taxa de IVA for alterada entre o e-mail de confirmação da encomenda e o e-mail de notificação de envio, ajustaremos a taxa de IVA que o utilizador paga, a menos que já tenha pago o montante total antes da alteração da taxa de IVA entrar em vigor.

4. EXPEDIÇÃO E ENTREGA

As despesas de envio podem ou não ser facturadas em função do destino. As encomendas que contenham vários artigos serão expedidas de uma só vez quando todos os produtos da sua encomenda estiverem em stock, e o mais tardar 7 dias a contar do dia seguinte à data do e-mail de notificação de expedição.

Na medida em que a AvenueMac providencia o envio dos Produtos adquiridos na Loja, o risco de perda ou dano dos Produtos AvenueMac passa para o utilizador quando este, ou alguém por si designado, toma posse física dos Produtos AvenueMac. A titularidade dos Produtos AvenueMac passa para o utilizador quando este, ou alguém por si designado, toma posse física dos Produtos AvenueMac. Na eventualidade de um problema de entrega, contactar a AvenueMac para resolução.

5. SEGURANÇA E ELIMINAÇÃO DAS BATERIAS DE IÕES DE LÍTIO

A segurança da bateria é uma preocupação muito importante quando se repara um dispositivo com uma bateria de iões de lítio integrada. A utilização indevida ou o manuseamento incorreto das baterias de iões de lítio pode resultar em incêndio, ferimentos ou morte. Para sua segurança, se não se sentir à vontade para substituir a bateria e efetuar outras reparações, procure a ajuda de um técnico com os conhecimentos e a experiência necessários. A substituição inadequada da bateria, o manuseamento incorreto das peças ou o não cumprimento das instruções também podem resultar em perda de dados ou danos no seu dispositivo, nas suas peças ou noutros bens. Consulte todas as instruções de segurança da bateria na documentação de manutenção do fabricante e siga as instruções relativas à área de trabalho e ao manuseamento da bateria antes de iniciar qualquer reparação. Se a bateria estiver amolgada, perfurada ou danificada de qualquer outra forma, ou se a bateria não puder ser retirada do aparelho, interrompa a reparação, consulte as instruções de segurança da bateria na documentação de manutenção do fabricante, volte a montar o aparelho e deixe de o utilizar.

As baterias de iões de lítio são resíduos perigosos. As baterias de iões de lítio usadas devem ser eliminadas separadamente do lixo doméstico e de acordo com as leis e diretivas ambientais locais, por exemplo, levando-as para um ponto de recolha designado pelas autoridades locais.

6. DIREITO DE RETRACTAÇÃO E DEVOLUÇÃO

O utilizador tem o direito de cancelar a sua encomenda e de devolver qualquer Produto AvenueMac por qualquer motivo, ou sem indicar qualquer motivo, no prazo de 30 dias após o dia em que o utilizador, ou uma pessoa por si designada, tomou posse física do Produto AvenueMac.

O utilizador pode anular a sua encomenda em qualquer altura após ter recebido a mensagem de correio eletrónico de confirmação da encomenda, mas antes de receber a mensagem de correio eletrónico de notificação da expedição. Uma vez recebida a mensagem de correio eletrónico de notificação da expedição, o comprador deve seguir o procedimento de devolução descrito abaixo.

As devoluções devem ser feitas no prazo de 30 dias a contar do dia em que o utilizador, ou uma pessoa por si designada, tomou posse do Produto AvenueMac nos termos da Secção 4 acima (o "Período de Devolução"). A AvenueMac só aceita devoluções de produtos comprados na Loja que sejam devolvidos em estado novo, não utilizado, inalterado e na sua embalagem original. Para iniciar uma devolução, contacte-nos a qualquer momento durante o Período de Devolução para nos notificar da sua intenção de devolver ou cancelar a encomenda.

Tenha em atenção que as ferramentas utilizadas não podem ser devolvidas. Esta exclusão aplica-se a partir do momento em que as ferramentas são utilizadas.

Pode informar-nos da sua intenção de anular a sua encomenda ou de devolver um produto preenchendo o formulário de pedido que se encontra [aqui]..

Depois de nos ter notificado da sua intenção de devolver o(s) Produto(s) da AvenueMac, devolva-nos o(s) Produto(s) com a guia de devolução, a embalagem original e os acessórios incluídos (se existirem). O utilizador dispõe de um prazo adicional de 14 dias após a indicação da sua intenção de devolver o(s) Produto(s) AvenueMac. Se o Produto AvenueMac devolvido estiver danificado, podemos deduzir o valor reduzido do Produto AvenueMac do seu reembolso.

Todos os Produtos AvenueMac devolvidos estão sujeitos à nossa inspeção e aprovação antes de ser emitido um reembolso. Para qualquer Produto AvenueMac devolvido que concordemos em reembolsar de acordo com estes Termos, emitiremos um reembolso igual ao preço de compra e impostos aplicáveis originalmente pagos pelo Produto AvenueMac devolvido e as despesas de envio (exceto para despesas de envio que excedam as despesas de envio mais básicas que lhe oferecemos no momento da compra) no método de pagamento original usado para fazer a compra. O pagamento será efectuado no prazo máximo de 14 dias a contar da data de receção do Produto AvenueMac devolvido ou, se anterior, 14 dias a contar da data de receção do comprovativo de envio dos Produtos AvenueMac devolvidos. O tempo necessário para que o reembolso apareça na sua conta varia consoante o método de pagamento utilizado e a entidade emissora do cartão de crédito. Exceto nos casos em que o Produto AvenueMac esteja incorreto ou defeituoso, o cliente é responsável pelos custos de envio para nos devolver o Produto AvenueMac.

Se receber um Produto AvenueMac que não encomendou ou se faltar um Produto AvenueMac na sua encomenda, contacte a AvenueMac o mais rapidamente possível após a receção do envio e ajudá-lo-emos a resolver o problema. Descreva o(s) Produto(s) AvenueMac incorreto(s) ou em falta e inclua fotografias, se possível.

Depois de receber o(s) Produto(s) da AvenueMac, pedimos-lhe que :

1. verificar o(s) Produto(s) AvenueMac, logo que possível, quanto a sinais visíveis de danos de transporte; e

2. Se descobrir sinais visíveis de danos de transporte, notifique imediatamente a AvenueMac dentro de um prazo razoável.

Nada nesta Política de Devolução afecta quaisquer direitos ou recursos que o utilizador possa ter ao abrigo de garantias legais, garantias aplicáveis do fabricante ou garantias comerciais, incluindo os seus direitos de devolver Produtos defeituosos durante o período de garantia da Garantia Limitada AvenueMac para Produtos AvenueMac.

7. GARANTIA LIMITADA DA AVENUEMAC

Os Produtos AvenueMac estão sujeitos à Garantia Comercial Francesa que, sujeita a certas limitações e excepções aí descritas, fornece soluções para os Produtos AvenueMac que apresentem defeitos de material ou de fabrico durante o Período de Garantia (que, para os Produtos Usados, é de 180 dias a partir da data da compra original a retalho, e para os Produtos Novos, é de 1 ano a partir da data da compra original a retalho). Se o utilizador for um Cliente Consumidor, poderá também ter direito a reparação ou substituição ao abrigo da legislação do consumidor fora do período de garantia. Os danos no computador reparado causados pela sua reparação não estão cobertos pela garantia de hardware padrão da AvenueMac que se aplica ao computador reparado ou por qualquer outra garantia. Tais danos podem estar sujeitos a encargos de reparação fora da garantia ou podem tornar o computador reparado inelegível para reparação. A AvenueMac não fornece assistência técnica para reparações.

8. DIREITOS DOS CONSUMIDORES

Se o utilizador for um Cliente Consumidor, a Garantia Limitada AvenueMac (Garantia Comercial Francesa) é separada e adicional às garantias legais ao abrigo da lei francesa do consumidor, e o utilizador pode ter recursos livres contra a AvenueMac por não-conformidade, para além da Garantia Limitada AvenueMac para os Produtos AvenueMac (Garantia Comercial Francesa). A AvenueMac pode tratar os dados relativos a qualquer reclamação do consumidor de acordo com a sua política de privacidade.

Os clientes consumidores beneficiam, em qualquer caso, da garantia legal de conformidade e da garantia legal contra os vícios ocultos do direito francês do consumo. Para exercer os seus direitos enquanto consumidor, contacte-nos através dos dados indicados no início das presentes condições.

9. PAGAMENTOS

O pagamento dos produtos AvenueMac pode ser efectuado por cartão de crédito ou por transferência bancária.

Reservamo-nos o direito de verificar a identidade do titular do cartão. Para verificar se o seu cartão de crédito ou de débito não está a ser utilizado sem o seu consentimento, validaremos o nome, o endereço e outras informações pessoais que nos fornecer durante o processo de encomenda com base nas informações detidas pelo emissor do cartão e pelo integrador. Ao aceitar estes termos e condições, o utilizador consente que essas verificações sejam efectuadas. Todas as informações do titular do cartão são protegidas por um portal de pagamento e as informações do cartão de crédito não são armazenadas no sítio Web da AvenueMac.

Se o utilizador pagar com cartão de crédito, quando efetuar a encomenda, poderemos bloquear um montante igual ao valor total da encomenda no seu cartão de crédito. Se não recebermos a autorização da entidade emissora do seu cartão de crédito, informá-lo-emos para que nos possa fornecer um método de pagamento alternativo. O seu cartão de crédito será debitado assim que a encomenda for aceite.

10. COMPRAS COMERCIAIS

Se for um cliente profissional, não beneficiará dos direitos legais dos consumidores ao abrigo da legislação francesa.

Se o utilizador for um cliente empresarial, com exceção das responsabilidades decorrentes de incumprimento intencional ou negligência grave da nossa parte e das responsabilidades que não possam ser legalmente limitadas, a nossa responsabilidade total perante o utilizador não excederá o custo total da encomenda.

11. GERAL

Se um tribunal decidir que qualquer disposição das presentes condições é ilegal, as restantes disposições das presentes condições manter-se-ão em vigor.

O presente contrato rege-se pela legislação do país onde o utilizador encomendou o serviço ou produto, salvo indicação em contrário abaixo.

Para os clientes que não sejam considerados consumidores, as presentes condições são regidas e interpretadas de acordo com a legislação francesa e todas as reclamações devem ser apresentadas aos tribunais franceses.

Informação ao consumidor sobre a resolução de litígios em linha (em conformidade com o Regulamento (UE) n.º 524/2013): Se for um consumidor e tiver celebrado este contrato com a AvenueMac, para a resolução de litígios, tem a possibilidade de utilizar um procedimento alternativo de resolução de litígios em linha. A Comissão Europeia criou uma plataforma de resolução de litígios em linha, acessível em http://ec.europa.eu/consumers/odr/ ..

Informação ao consumidor sobre resolução alternativa de litígios para clientes: A AvenueMac não é obrigada e não pretende envolver-se na resolução alternativa de litígios.

Os presentes termos e condições constituem a totalidade do acordo entre o utilizador e a nossa empresa. Os presentes termos só podem ser alterados se o utilizador e a Wizz Air concordarem em fazê-lo por escrito. Se o utilizador não cumprir os presentes termos e nós não agirmos imediatamente, tal não nos impedirá de tomar medidas contra o utilizador numa data posterior e não significa que aceitemos ou concordemos que o utilizador não está vinculado aos presentes termos.