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MENTIONS LÉGALES

 

Dénomination Sociale : AVENUEMAC
Forme juridique : SAS
Capital social : 10000 euros
Siège social : 78 Avenue des Champs-Élysées, Bureau 562, 75008 Paris, FRANCE 

Numéro de RCS de Paris : 883875338
Numéro de TVA intracommunautaire : FR76883875338

Numéro de téléphone : 01 84 80 09 38
Courriel : contact@avenue-mac.com
L'éditeur s'engage à respecter l'ensemble des lois concernant la mise en place et l'activité d'un site Internet

Vous êtes actuellement connectés au site https://www.avenue-mac.com qui est la propriété et qui est édité par la société Mac Avenida, inscrite au registre des sociétés Agencia Tributaria Canaria sous le n° Y8243467M

Hébergeur : Wix Online Platform Limited, 1 Grant’s Row, Dublin 2 D02HX96, Ireland

CGV

Conditions Générales de Vente (C.G.V) - AvenueMac

En passant une commande et en acceptant les présentes conditions, vous acceptez que les conditions générales suivantes régissent votre achat de pièces et d'outils de réparation pour la réparation d'ordinateurs et autres produits électroniques auprès d'AvenueMac.

AvenueMac, situé au 78 Avenue des Champs-Élysées, Bureau 562, 75008 Paris, FRANCE, est joignable par téléphone au 01 84 80 09 38 ou par e-mail à contact@avenue-mac.com.

Ces expressions courantes sont identifiées ci-dessous et auront les significations suivantes :

« Client professionnel » désigne une personne qui achète un ou plusieurs produits chez AvenueMac dans le cadre de son activité commerciale, industrielle, artisanale ou professionnelle, qu'elle agisse personnellement ou par l'intermédiaire d'une autre personne agissant au nom ou pour le compte de l'entreprise.

« Client consommateur » désigne une personne qui achète un ou des produits chez AvenueMac et qui n'est pas un client professionnel.

« produit de AvenueMac » désigne les pièces neuves ou des pièces reconditionnées (« Pièces remises à neuf »). Les Pièces remises à neuf ont été testées et ont satisfait aux exigences fonctionnelles d'AvenueMac. Par conséquent, les Pièces remises à neuf sont équivalentes aux pièces neuves en termes de performances et de fiabilité.

« Outils de AvenueMac » désigne les outils, équipements et matériels connexes achetés dans notre boutique dans le but d'effectuer une réparation sur un dispositf.

 

1. UTILISATION DES PRODUITS DE AVENUEMAC

Vous achetez un ou plusieurs Produits chez AvenueMac pour les utiliser dans le cadre de la réparation d'un ordinateur spécifique (que nous appellerons « ordinateur réparé »). En outre, AvenueMac peut mettre à votre disposition des outils à des fins de location. Les conditions générales de cette location sont définies dans les conditions générales de location, que vous trouverez ci-dessous.

Vous acceptez d'utiliser les Produits de AvenueMac pour réparer le ordinateur réparé d'une manière compatible avec les présentes conditions générales. Si vous êtes un Client consommateur, les Produits de AvenueMac sont destinés à être utilisés pour la réparation pour laquelle ils ont été achetés et ne peuvent être revendus ou transférés d'une autre manière. Pour certains produits, AvenueMac recommande l'utilisation d'équipement et/ou d'outils supplémentaires (tels que des gants et des pinces).

Avant d'effectuer toute réparation, vous reconnaissez et acceptez que : (1) vous aurez pris connaissance, vous vous serez familiarisé et vous comprendrez toute la Documentation d'entretien associée à toute réparation à effectuer avec chaque ordinateur, y compris, sans s'y limiter, les étapes du processus, les outils et les matériaux nécessaires à la réparation ; (2) vous aurez accès aux outils, aux matériaux et à l'espace de travail nécessaires à la réparation ; (3) vous êtes à l'aise et capable d'effectuer la réparation ; et (4) vous pouvez perdre tout ou partie des fonctionnalités de votre appareil pendant la réparation, y compris pendant toute configuration nécessaire du système après réparation.

2. PERTE DE DONNÉES

Nous comprenons que les données des utilisateurs (y compris les photos, les contacts et les fichiers de tous types) sont précieuses. La perte de données pendant la réparation est toujours possible, et dans certains cas, les données peuvent être effacées ou irrécupérables. Vous acceptez qu'il est de votre seule responsabilité de sauvegarder l’ensemble des données, logiciels et/ou programmes existants sur votre ordinateur avant d'effectuer une réparation. AvenueMac ne sera pas responsable de ce qui suit : (1) toute perte, récupération ou compromission de données, de logiciels ou de programmes ; (2) toute impossibilité d'utilisation de votre ordinateur résultant d'une réparation effectuée à l'aide d'un produit de AvenueMac ; ou (3) toute forme de dommage temporaire ou permanent à votre ordinateur résultant d'une réparation effectuée à l'aide d'un produit de AvenueMac, à moins que cette perte ou ce dommage ne soit causé par un produit de AvenueMac défectueux. 

3. COMMANDE, ACCUSÉ DE RÉCEPTION DE LA COMMANDE ET ACCEPTATION DE LA COMMANDE

Pour commander des produits sur la boutique de AvenueMac, vous pouvez vous rendre sur le site Internet du Store à l'adresse https://avenue-mac.com/. Il vous suffit ensuite d'ajouter les produits  que vous souhaitez dans votre panier, de valider votre commande (en utilisant le mode de paiement de votre choix) et de faire expédier vos articles à vous-même ou à une personne désignée par vous.

Vous aurez la possibilité de vérifier votre commande, y compris les informations concernant les produits commandés, le prix et les frais d'expédition, avant de la valider. Une fois que vous avez passé commande, nous vous fournissons un numéro de commande en ligne.

Après avoir reçu votre commande, nous vous enverrons une confirmation par e-mail, dans la plupart des cas sous un jour ouvrable. L'e-mail de confirmation de la commande ne signifie pas que nous acceptons votre commande ; nous confirmons simplement que nous avons reçu votre commande. Une fois que nous aurons traité votre commande et que nous l'aurons préparée pour l'expédition, nous vous enverrons un e-mail indiquant que nous avons accepté votre commande, qui comprendra les détails de l'expédition (« l'e-mail de notification d'expédition »). Nous nous réservons le droit de refuser votre commande avant l'envoi de l'e-mail de notification d'expédition, notamment si le produit demandé n'est pas disponible. Nous vous informerons des raisons de ce refus et nous ne vous facturerons pas cette commande. Afin de nous assurer de la disponibilité de votre produit, nous n'acceptons pas votre commande tant que nous n'avons pas préparé votre produit pour l'expédition. Dans la plupart des cas, le délai est d'une semaine pour les articles en stock. Dans le cas des articles qui ne sont pas en stock, vous recevrez l'e-mail de notification d'expédition lorsque l'article sera disponible et prêt à être expédié, mais en aucun cas après le délai d'expédition qui vous a été indiqué lors de la commande. Une fois que nous avons envoyé l'e-mail de notification d'expédition et que vous l'avez reçu, un contrat est conclu entre AvenueMac et vous. Les informations concernant votre commande seront traitées conformément à notre politique de confidentialité, disponible ci-dessous.

L'e-mail de notification d'expédition précisera le prix du ou des Produits de AvenueMac. Tous les prix indiqués comprennent la taxe sur la valeur ajoutée (« TVA »). Si le taux de TVA change entre l'e-mail de confirmation de la commande et l'e-mail de notification d'expédition, nous ajusterons le taux de TVA que vous payez, à moins que vous n'ayez déjà payé l'intégralité du montant avant que le changement de taux de TVA ne prenne effet.

4. EXPÉDITION ET LIVRAISON

Des frais de port seront facturés ou non en fonction de la déstination. Les commandes contenant plusieurs articles seront expédiées en une seule fois lorsque tous les produits de votre commande seront en stock, et au plus tard 7 jours à compter du lendemain de la date de l'e-mail de notification d'expédition.

Dans la mesure où AvenueMac se charge de l'expédition des produits que vous achetez sur la boutique, le risque de perte ou de dommage des produits de AvenueMac vous est transféré lorsque vous, ou une personne désignée par vous, entrez en possession physique des Produits de AvenueMac. Le titre de propriété des produits de AvenueMac vous est transféré lorsque vous, ou une personne désignée par vous, acquiert la possession physique des produits de AvenueMac. En cas de problème de livraison, contactez AvenueMac pour trouver une solution.

5. SÉCURITÉ ET ÉLIMINATION DES BATTERIES AU LITHIUM-ION

La sécurité de la batterie est une préoccupation très importante lors de la réparation d'un appareil avec une batterie lithium-ion intégrée. Une mauvaise utilisation ou une mauvaise manipulation des batteries lithium-ion peut entraîner un incendie, des blessures ou la mort. Pour votre sécurité, si vous n'êtes pas à l'aise pour effectuer le remplacement de la batterie et d'autres réparations, demandez l'aide d'un technicien ayant les connaissances et l'expérience nécessaires. Le remplacement inapproprié de la batterie, la manipulation incorrecte des pièces ou le non-respect des instructions peuvent également entraîner une perte de données ou des dommages à votre appareil, à ses pièces ou à vos autres biens. Consultez toutes les instructions de sécurité de la batterie dans la documentation d'entretien du constructeur et suivez les directives relatives à l'espace de travail et à la manipulation de la batterie avant de commencer une réparation. Si la batterie est cabossée, percée ou autrement endommagée, ou si la batterie ne peut pas être extraite de l'appareil, arrêtez la réparation, consultez les instructions de sécurité de la batterie dans la documentation d'entretien du constructeur, réassemblez l'appareil et cessez de l'utiliser.

Les batteries lithium-ion sont des déchets dangereux. Les batteries lithium-ion usagées doivent être éliminées séparément des déchets ménagers et conformément aux lois et directives environnementales locales, par exemple en les apportant à un point de collecte désigné par les autorités locales.

6. DROIT DE RÉTRACTATION ET RETOURS

Vous avez le droit d'annuler votre commande et de retourner un produit de AvenueMac pour quelque raison que ce soit, ou sans donner de raison, dans les 30 jours suivant le jour où vous, ou une personne désignée par vous, avez pris physiquement possession du produit de AvenueMac.

Vous pouvez annuler votre commande à tout moment après avoir reçu l'e-mail de confirmation de la commande, mais avant de recevoir l'e-mail de notification d'expédition. Une fois que vous avez reçu l'e-mail de notification d'expédition, vous devez suivre la procédure de retour décrite ci-dessous.

Les retours doivent être effectués dans les 30 jours suivant le jour où vous, ou une personne désignée par vous, êtes entré en possession du produit de AvenueMac conformément à l'article 4 ci-dessus (la « Période de Retour »). AvenueMac accepte uniquement les retours de produits achetés sur la boutique qui sont retournés dans un état neuf, inutilisé, non altéré et dans leur emballage d'origine. Pour initier un retour, contactez-nous à tout moment pendant la Période de Retour pour nous faire part de votre intention de retourner ou d'annuler la commande.

Veuillez noter que les outils qui ont été utilisés ne sont pas éligibles pour un retour. Cette exclusion s'applique dès l'utilisation des outils.

Vous pouvez nous informer de votre intention d'annuler votre commande ou de retourner un produit en remplissant le formulaire de demande que vous trouverez [ici].

Une fois que vous nous avez informés de votre intention de retourner le produit de AvenueMac, retournez-nous le produit avec le bordereau de retour, l'emballage d'origine et les accessoires inclus (le cas échéant). Vous disposez d'un délai supplémentaire de 14 jours après avoir indiqué votre intention de renvoyer le ou les Produits de AvenueMac. Si le produit de AvenueMac retourné est endommagé, nous pouvons déduire la valeur réduite du produit de AvenueMac du montant de votre remboursement.

Tous les Produits de AvenueMac retournés sont soumis à notre inspection et à notre approbation avant qu'un remboursement ne soit effectué. Pour tout produit de AvenueMac retourné que nous acceptons de rembourser conformément aux présentes conditions, nous effectuerons un remboursement égal au prix d'achat et aux taxes applicables payés à l'origine pour le produit de AvenueMac retourné et les frais de livraison (à l'exception des frais de livraison supérieurs aux frais de livraison les plus basiques que nous vous avons proposés au moment de l'achat) sur le mode de paiement initial utilisé pour effectuer l'achat. Le paiement sera effectué au plus tard 14 jours à compter de notre réception du produit de AvenueMac retourné ou, si cela intervient plus tôt, 14 jours à compter de notre réception d'une preuve de votre part que vous avez envoyé les Produits de AvenueMac retournés. Le délai d'apparition du remboursement sur votre compte varie en fonction du moyen de paiement utilisé et de l'émetteur de la carte de crédit. À l'exception des cas où le produit de AvenueMac est incorrect ou défectueux, les frais de livraison pour nous renvoyer le produit de AvenueMac sont à votre charge.

L'adresse principale pour le retour des marchandises est AvenueMac Services des retours Bureau 562 - 78 Avenue des Champs-Élysées - 75008 Paris - France.  

Si vous recevez un produit de AvenueMac que vous n'avez pas commandé ou qu'il manque un produit de AvenueMac dans votre commande, contactez AvenueMac dès que possible après la réception de l'envoi et nous vous aiderons à résoudre le problème. Décrivez le ou les Produits de AvenueMac incorrects ou manquants et joignez des photos si possible.

Une fois que vous avez reçu le ou les Produits de AvenueMac, nous vous demandons de :

  1. vérifier dès que possible que le ou les Produits de AvenueMac ne présentent pas de signes visibles de dommages dus au transport ; et

  2. si vous découvrez des signes visibles de dommages d'expédition, informez AvenueMac rapidement dans un délai raisonnable.

Aucune disposition de la présente politique de retour n'affecte les droits ou recours dont vous pouvez disposer en vertu des garanties légales, des garanties applicables du fabricant ou des garanties commerciales, y compris les droits dont vous disposez pour retourner des produits défectueux pendant la période de garantie de la Garantie limitée AvenueMac pour les Produits de AvenueMac (garantie commerciale française).

7. GARANTIE LIMITÉE AVENUEMAC

Les Produits de AvenueMac sont soumis à la garantie commerciale française qui, sous réserve de certaines limitations et exceptions qui y sont décrites, prévoit des recours pour les Produits de AvenueMac qui présentent des défauts de matériaux ou de fabrication pendant la période de garantie (qui, pour les produit d'occasion, est de 180 jours à compter de la date d'achat initial au détail, et pour les produits neuf, est d'un 1 an à compter d'achat initial au détail). Si vous êtes Client consommateur, vous pouvez également avoir droit à une réparation ou à un remplacement en vertu du droit de la consommation en dehors de la période de garantie. Les dommages causés au ordinateur réparé par votre réparation ne sont pas couverts par la garantie matérielle standard d'AvenueMac qui s'appliquent au ordinateur réparé, ni par aucune autre garantie. Ces dommages peuvent être soumis à des frais de réparation hors garantie ou rendre le ordinateur réparé inéligible à la réparation. AvenueMac ne fournit pas d'assistance technique pour les réparations.

8. DROITS DE LA CONSOMMATION

Si vous êtes Client consommateur, la Garantie limitée AvenueMac (garantie commerciale française) est distincte et complémentaire des garanties légales prévues par le droit de la consommation français, et vous pouvez disposer de recours gratuits contre AvenueMac en cas de défaut de conformité qui s'ajoutent à la Garantie limitée AvenueMac pour les Produits de AvenueMac (garantie commerciale française). AvenueMac peut traiter les données relatives à toute réclamation de consommateur, conformément à sa politique de confidentialité.

Les clients consommateurs bénéficient, en tout état de cause, de la garantie légale de conformité et de la garantie légale contre les vices cachés en vertu du droit français de la consommation. Pour exercer vos droits de consommateur, contactez-nous aux coordonnées fournies au début des présentes conditions.

9. PAIEMENTS

Les paiements pour les produits de AvenueMac peuvent être effectués soit par carte de crédit ou  par virement bancaire.

Nous nous réservons le droit de vérifier l'identité du titulaire de la carte. Pour vérifier que votre carte de crédit ou de débit n'est pas utilisée sans votre consentement, nous validerons le nom, l'adresse et les autres informations personnelles que vous nous fournissez au cours du processus de commande par rapport aux informations détenues par l'émetteur de la carte et l'intégrateur. En acceptant les présentes conditions générales, vous consentez à ce que de tels contrôles soient effectués. Toutes les informations relatives aux titulaires de carte sont sécurisées par une passerelle de paiement, et les informations relatives aux cartes de crédit ne sont pas stockées sur le site Web de AvenueMac.

Si vous payez par carte de crédit, lorsque vous passez votre commande, nous pouvons bloquer un montant égal au montant total de la commande sur votre carte de crédit. Si nous ne recevons pas l'autorisation de l'émetteur de votre carte de crédit, nous vous en informerons pour que vous puissiez nous fournir un autre mode de paiement. Votre carte de crédit sera débitée dès que nous aurons accepté votre commande.

10. ACHATS COMMERCIAUX

Si vous êtes Client professionnel, vous ne bénéficierez pas des droits légaux des consommateurs prévus par la législation française.

Si vous êtes Client professionnel, à l'exception des responsabilités découlant de notre manquement délibéré ou de notre négligence grave et  des responsabilités qui ne peuvent être légalement limitées, notre responsabilité totale envers vous ne dépassera pas le coût total de votre commande.

11. GÉNÉRAL

Si un tribunal décide que l'une des dispositions des présentes conditions est illégale, les autres dispositions des présentes conditions resteront en vigueur.

Les lois du pays où vous avez commandé le service ou le produit régissent le présent contrat, sauf indication contraire ci-dessous.

Pour les clients qui ne sont pas considérés comme des consommateurs, les présentes conditions sont régies et interprétées conformément aux lois de la France et toutes les réclamations doivent être portées devant les tribunaux Français.

Information des consommateurs sur la résolution des litiges en ligne (conformément au règlement (UE) n° 524/2013) : Si vous êtes un consommateur et que vous avez conclu le présent contrat avec AvenueMac, pour le règlement des litiges, vous avez la possibilité de recourir à une procédure de résolution extrajudiciaire des litiges en ligne. La Commission européenne a mis en place une plateforme de règlement en ligne des litiges, accessible à l'adresse http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Information des consommateurs sur le règlement extrajudiciaire des litiges pour les clients : AvenueMac n'est pas tenu et n'a pas l'intention de s'engager dans un mode alternatif de résolution des conflits.

Les présentes conditions constituent l'intégralité de l'accord entre vous et nous. Les présentes conditions ne peuvent être modifiées que si vous et nous en convenons par écrit. Si vous ne respectez pas les présentes conditions et que nous n'agissons pas immédiatement, cela ne nous empêchera pas de prendre des mesures contre vous ultérieurement et cela ne signifie pas que nous acceptons ou convenons que vous n'êtes pas tenu de respecter les présentes conditions.

Politique de confidentialité - AvenueMac

Le présent engagement de confidentialité (cette « politique ») décrit les informations que AvenueMac (« AvenueMac », « nous », « notre » ou « nos ») recueille, la façon dont nous les utilisons, et quand et avec qui nous les partageons. Sauf dans les cas décrits dans la présente politique, celle-ci s’applique au magasin de AvenueMac (le « site web AvenueMac »).

En accédant ou en utilisant le site web de AvenueMac, vous acceptez la présente politique. Si vous n’acceptez pas la présente politique, veuillez ne pas accéder au site web de AvenueMac ni l’utiliser.

 

1. Collecte de vos informations

Nous recueillons des informations sur vous lorsque vous utilisez le site web de AvenueMac. Le type d’informations que nous recueillons dépend des services et des fonctions que vous utilisez sur le site web de AvenueMac. Veuillez noter que nous avons besoin de certains types d’informations pour vous fournir des services. Si vous ne nous fournissez pas ces informations, ou si vous nous demandez de les supprimer, il se peut que vous ne puissiez plus accéder à certains services ou les utiliser.

a. Informations que vous nous fournissez directement

Nous pouvons recueillir les informations que vous nous fournissez directement :

  • Votre utilisation du site web de AvenueMac (par exemple, lorsque vous visitez le site, lorsque vous vous inscrivez à un compte ou lorsque vous faites un achat)

  • Vos réponses aux enquêtes

  • Votre enregistrement pour des promotions

  • Vos demandes d’assistance et/ou d’assistance technique

  • Les communications que vous avez avec nous

Les informations que vous nous fournissez directement peuvent vous concerner ou concerner d’autres personnes et peuvent inclure, sans s’y limiter :

  • Informations de compte

  • Nom

  • Adresse e-mail

  • Adresse postale

  • Numéro de téléphone

  • Numéro de série

  • Le contenu et les informations que vous nous fournissez volontairement, comme le contenu que vous soumettez lorsque vous nous contactez par l’intermédiaire du site web de AvenueMac ou par e-mail

Nous utilisons des processeurs tiers pour recueillir des informations sur les paiements. Bien que nous conservions certaines données limitées pour avoir un enregistrement du paiement stocké dans nos systèmes, comme la date, le montant de la transaction et les quatre derniers chiffres du numéro de carte de crédit, nous ne stockons pas d’informations complètes sur le paiement, comme les numéros de carte de crédit et les dates d’expiration. Ces données spécifiques ne sont jamais manipulées, traitées ou stockées que par des plateformes de paiement, sur lesquelles nous n’avons aucun contrôle.

Vous n’êtes pas tenu de nous fournir ces informations, mais certaines fonctions du site web AvenueMac pourraient ne pas être accessibles ou disponibles si vous ne fournissez pas les informations demandées.

b. Informations que nous recueillons automatiquement

Informations sur l’appareil et l’utilisation. Nous et nos tiers fournisseurs de services, qui comprennent des sociétés d’analyse comme Google Analytics, pouvons utiliser des cookies, des pixels invisibles et d’autres technologies de suivi pour recueillir des informations sur les ordinateurs ou les appareils (y compris les appareils mobiles) que vous utilisez pour accéder au site web de AvenueMac. Comme il est décrit ci-dessous, nous pouvons recueillir et analyser des informations, y compris, mais sans s’y limiter, votre adresse IP, le type de navigateur, les noms de domaine, les temps d’accès et les adresses des sites web de renvoi. Nous pouvons également suivre quand et à quelle fréquence vous accédez au site web de AvenueMac ou l’utilisez, y compris la façon dont vous interagissez avec notre site web ou y naviguez. Nous utilisons ces informations (y compris les informations collectées par nos tiers fournisseurs de services) pour faire fonctionner le site web, fournir des statistiques générales concernant son utilisation, et comme autrement décrit dans la présente politique.

Cookies et autres technologies électroniques. Nous et nos tiers fournisseurs de services utilisons des « cookies » pour nous aider à mieux comprendre le comportement des utilisateurs, à personnaliser leurs préférences, à effectuer des recherches et des analyses et à améliorer le site web de AvenueMac. Un cookie est un fichier texte qui est placé sur votre disque dur par un serveur de pages web. Les cookies vous sont attribués de façon unique et ne peuvent être lus que par un serveur web du domaine qui vous a émis le cookie. Ces technologies, par exemple, peuvent nous permettre d’adapter le site web de AvenueMac à vos besoins, de sauvegarder votre mot de passe dans les zones protégées par un mot de passe, de suivre les pages que vous visitez, de nous aider à gérer le contenu et de compiler des statistiques sur l’utilisation du site web de AvenueMac.

Vous pouvez accepter ou refuser les cookies. La plupart des navigateurs web acceptent automatiquement les cookies, mais vous pouvez normalement modifier les paramètres de votre navigateur pour refuser les cookies si vous le préférez. Si vous choisissez de refuser les cookies, vous ne pourrez peut-être pas profiter pleinement des fonctions interactives du site web de AvenueMac.

Informations sur la localisation. Lorsque vous utilisez le site web de AvenueMac, nous pouvons recueillir des informations générales sur votre localisation (comme la localisation générale déduite d’une adresse IP).

c. Information provenant d’autres sources

Nous pouvons aussi recueillir des informations vous concernant ou concernant d’autres personnes auprès de tiers. Par exemple, nous recevons des informations de nos processeurs de paiement tiers concernant votre paiement. Nous pouvons combiner les informations que nous recueillons auprès de vous par le biais du site web de AvenueMac avec des informations que nous obtenons de ces tiers et des informations provenant d’autres produits ou services que nous fournissons.

2. Utilisation de vos informations

AvenueMac utilise et conserve vos informations personnelles conformément aux lois applicables. Nous utilisons vos informations à des fins commerciales et d’affaires, telles que :

  • pour faire fonctionner le site web de AvenueMac et vous fournir des services, y compris pour vous inscrire à un compte et traiter les transactions

  • pour vous informer de l’état de votre commande

  • pour livrer les produits que vous avez commandés

  • pour répondre à vos questions ou à vos demandes d’information, y compris pour vous fournir un soutien et une aide au dépannage

  • pour communiquer avec vous, y compris pour vous informer d’autres produits offerts sur le site web de AvenueMac

  • pour gérer et mémoriser vos préférences et personnaliser le site web de AvenueMac

  • pour analyser et améliorer le site web AvenueMac

  • pour administrer des sondages, des loteries, des promotions ou des concours

  • pour vérifier votre identité

  • pour nous conformer à nos obligations légales ou comme la loi l’autorise

  • pour protéger la sécurité et/ou l’intégrité de nos utilisateurs, de nos employés, de tiers, de membres du public et/ou du site web de AvenueMac

  • pour prévenir, détecter, enquêter sur et réagir à la fraude, l’accès ou l’utilisation non autorisés du site web de AvenueMac, la violation des modalités et des politiques ou tout autre comportement fautif

  • pour administrer et dépanner le site web de AvenueMac

Nous pouvons combiner les informations que nous recueillons de vous par l’intermédiaire du site web de AvenueMac avec des informations que nous obtenons de tiers affiliés et non affiliés.

Nous pouvons regrouper et/ou dépersonnaliser les informations recueillies par l’intermédiaire du site web de AvenueMac. Nous pouvons utiliser les données dépersonnalisées ou regroupées à n’importe quelle fin, notamment à des fins de recherche et de marketing, et nous pouvons également partager ces données avec des tiers, notamment des partenaires ou d’autres personnes.

3. Partage de vos informations

Nous pouvons partager ou divulguer vos informations pour les raisons suivantes :

  • Fournisseurs de services : nous pouvons engager des tiers pour réaliser certaines tâches en notre nom, comme le traitement ou le stockage de données et d’informations, y compris des informations personnelles, en rapport avec votre utilisation du site web AvenueMac et la livraison de produits. Ces tiers peuvent également nous aider à effectuer des analyses statistiques, à vous envoyer des communications relatives à votre commande ou à fournir un soutien à la clientèle (comme le « chat en ligne »).

  • Autres parties lorsque la loi l’exige ou lorsque cela est nécessaire pour protéger nos utilisateurs et le service : nous pouvons divulguer vos informations personnelles, sans préavis, uniquement si la loi l’exige ou si nous croyons de bonne foi qu’une telle mesure est nécessaire pour nous conformer aux prescriptions de la loi ou nous conformer à une procédure judiciaire imposée à AvenueMac ou à AvenueMac ; protéger et défendre les droits ou les biens de AvenueMac ; et agir dans des circonstances urgentes pour protéger la sécurité personnelle des utilisateurs du site web de AvenueMac ou du public.

  • Autrement avec votre consentement ou selon vos instructions. En plus du partage décrit dans la présente politique, nous pouvons partager des informations vous concernant avec des tiers lorsque vous consentez à un tel partage ou que vous l’ordonnez.

AvenueMac ne vendra pas vos informations personnelles ou la liste des clients de son site web à des tiers.

4. Analyses

Nous pouvons utiliser des services d’analyse web de tiers sur le site web de AvenueMac, tels que ceux de Google Analytics. Ces fournisseurs de services utilisent le type de technologie décrit dans la section « Informations que nous recueillons automatiquement » ci-dessus pour nous aider à analyser la façon dont les utilisateurs utilisent le site web de AvenueMac, y compris en notant le site web de tiers à partir duquel vous arrivez. Les informations recueillies par la technologie seront divulguées à ou recueillies directement par ces fournisseurs de services, qui les utilisent pour évaluer votre utilisation du site web de AvenueMac. Pour empêcher Google Analytics d’utiliser vos informations à des fins d’analyse, vous pouvez installer le module complémentaire de navigateur Google Analytics Opt-Out.

5. Conservation

AvenueMac utilise et conserve vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour réaliser les objectifs décrits dans la présente politique, conformément à nos politiques et procédures internes de conservation des données.

6. Sécurité de vos informations personnelles

Nous mettons en œuvre des mesures de protection techniques, administratives et physiques pour protéger les informations fournies via le site web de AvenueMac contre la perte, l’utilisation abusive et l’accès, la divulgation, l’altération ou la destruction non autorisés. Toutefois, aucune transmission par Internet ou par e-mail n’est jamais entièrement sûre ou sans erreur. Par conséquent, nous ne promettons pas et ne pouvons pas vous garantir que vos informations ou communications ne seront pas collectées, divulguées et/ou utilisées par des tiers, et vous ne devez donc pas compter sur ce fait. Vous devez prendre des mesures pour vous protéger contre tout accès non autorisé à votre mot de passe, à votre téléphone et à votre ordinateur, notamment en vous déconnectant après avoir utilisé un ordinateur partagé, en choisissant un mot de passe robuste que personne d’autre ne connaît ou ne peut facilement deviner, en gardant votre identifiant et votre mot de passe privés et en ne recyclant pas les mots de passe d’autres sites web ou comptes. Nous ne sommes pas responsables de l’utilisation non autorisée de vos informations ni de tout mot de passe perdu, volé ou compromis, ni de toute activité sur votre compte par le biais d’un mot de passe non autorisé.

7. Protection de la vie privée des enfants

Le site web de AvenueMac n’est pas destiné aux mineurs et nous ne recueillons pas sciemment des informations personnelles (selon la définition de cette expression dans la Children’s Online Privacy Protection Act (COPPA)) de ces mineurs et enfants. Si nous découvrons qu’une personne mineurs nous a fourni des informations personnelles, nous supprimerons ces informations personnelles dans la mesure requise par la COPPA.

8. Utilisateurs internationaux et consentement au transfert

Nos systèmes informatiques étant basés dans l’Union européenne, vos informations seront traitées par nos soins en Union européenne, où les réglementations en matière de protection des données et de confidentialité peuvent ne pas offrir le même niveau de protection que dans d’autres parties du monde, telles que les États-Unis. En utilisant le site web de AvenueMac, vous acceptez le présent engagement de confidentialité et vous comprenez et acceptez le transfert de toutes ces informations en Union européenne, qui peuvent ne pas offrir un niveau de protection équivalent à celui exigé dans les États-Unis ou dans certains autres pays, et le traitement de ces informations de la manière décrite dans le présent engagement de confidentialité.

9. Sites web de tiers

Le site web de AvenueMac peut contenir des liens vers des sites web de tiers appartenant à des sociétés autres que AvenueMac, comme des ressources en ligne pertinentes, les sites web de nos partenaires, des processeurs de paiement et d’autres sites web de tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques en matière de confidentialité ou du contenu de ces autres sites web. La collecte, l’utilisation et la divulgation de vos informations seront soumises aux engagements de confidentialité de ces sites web tiers, et non au présent engagement de confidentialité. Veuillez lire les politiques de confidentialité et de sécurité de ces tiers. Si vous avez des questions sur la manière dont ces autres sites web utilisent vos informations, vous devez les contacter directement. Nous ne sommes pas responsables des actions de ces tiers.

10. Vos choix

Vous disposez de certaines options en ce qui concerne vos informations, telles que :

  • Informations de profil et comptes : si vous avez un compte sur le site web de AvenueMac, vous pouvez accéder à certaines informations que vous nous avez fournies et les modifier au moyen de paramètres individuels sur le site web. Vous pouvez également consulter, corriger, modifier ou supprimer vos informations ou votre compte en nous envoyant un e-mail à contact@avenue-mac.com.

  • Cookies et analyses : vous pouvez refuser certains traitements liés aux cookies et aux analyses en suivant les instructions du présent engagement de confidentialité.

11. Modifications de la présente politique

AvenueMac mettra occasionnellement à jour le présent engagement de confidentialité afin de tenir compte des commentaires de l’entreprise et des clients. Si nous apportons des modifications importantes à la présente politique, nous vous en aviserons comme l’exige la loi. AvenueMac vous encourage à consulter périodiquement la présente politique pour être informé de la façon dont AvenueMac protège vos informations.

12. Nous contacter

AvenueMac apprécie vos commentaires concernant la présente politique. Si vous croyez que AvenueMac n’a pas respecté la présente politique, veuillez envoyer un e-mail à contact@avenue-mac.com. Nous déploierons des efforts commercialement raisonnables pour déterminer rapidement le problème et y remédier.

Contrat de garantie commerciale - Garantie AvenueMac

 

Pour les pièces AvenueMac et pour les outils achetés en France dans la boutique AvenueMac uniquement. La présente Garantie n'affecte ni ne limite votre droit d'annuler votre commande ou de retourner un produit de AvenueMac conformément aux conditions générales françaises de AvenueMac.

IMPORTANT : EN UTILISANT UN PRODUIT AVENUEMAC, VOUS ACCEPTEZ D'ÊTRE LIÉ AUX CONDITIONS DE LA GARANTIE LIMITÉE D'AVENUEMAC (LA « GARANTIE »).

LISEZ ATTENTIVEMENT LA PRÉSENTE GARANTIE ; ELLE COMPREND CERTAINES LIMITATIONS ET EXCEPTIONS, AINSI QUE DES INSTRUCTIONS SUR LA MANIÈRE DE FAIRE UNE RÉCLAMATION AU TITRE DE LA GARANTIE (« RÉCLAMATION »).

LA PRÉSENTE GARANTIE NE S'APPLIQUE PAS AU PRODUIT AVENUEMAC QUE VOUS TENTEZ DE RÉPARER (LE « PRODUIT AVENUEMAC RÉPARÉ »), MAIS UNIQUEMENT AU PRODUIT DE AVENUEMAC UTILISÉ POUR PROCÉDER À LA RÉPARATION. DE PLUS, AVENUEMAC NE FOURNIT PAS D'ASSISTANCE TECHNIQUE POUR LES PRODUITS OU POUR LEUR UTILISATION DANS LE CADRE DE RÉPARATIONS.

APPLICATION DU DROIT DE LA CONSOMMATION DANS LE CADRE DE LA PRÉSENTE GARANTIE

LA PRÉSENTE GARANTIE VOUS CONFÈRE DES DROITS LÉGAUX SPÉCIFIQUES, ET EST DISTINCTE ET COMPLÉMENTAIRE DES DROITS DU CONSOMMATEUR PRÉVUS PAR LE DROIT FRANÇAIS DE LA CONSOMMATION. LA PRÉSENTE GARANTIE N'AFFECTE PAS VOS DROITS EN VERTU DU DROIT FRANÇAIS DE LA CONSOMMATION. AVENUEMAC N'EXCLUT PAS, NE LIMITE PAS ET NE SUSPEND PAS LES AUTRES DROITS QUE VOUS POUVEZ AVOIR EN VERTU DU DROIT FRANÇAIS DE LA CONSOMMATION, Y COMPRIS CEUX QUI PEUVENT DÉCOULER DE LA NON-CONFORMITÉ D'UN CONTRAT DE VENTE.

Conformément aux conditions générales d'AvenueMac, les consommateurs bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie légale contre les vices cachés en vertu du droit français de la consommation. La présente Garantie est sans préjudice de ces droits légaux. 

Pour exercer vos droits de consommateur, contactez-nous aux coordonnées indiquées dans les conditions générales d'AvenueMac. 

Aux fins de la clause de non-responsabilité ci-dessous, le terme « consommateur » désigne « vous » et le terme « professionnel » ou « vendeur » désigne « l'entité qui vend en vertu des conditions générales françaises de AvenueMac ». 

 

Le consommateur dispose d'un délai de qui, pour les produit d'occasion, est de 180 jours à compter de la date d'achat initial au détail, et pour les produits neuf, est d'un 1 an à compter d'achat initial au détail pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci.

Lorsque le contrat de vente du bien prévoit la fourniture d'un contenu numérique ou d'un service numérique de manière continue pendant une durée supérieure à deux ans, la garantie légale est applicable à ce contenu numérique ou ce service numérique tout au long de la période de fourniture prévue. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité affectant le contenu numérique ou le service numérique et non la date d'apparition de celui-ci.

La garantie légale de conformité emporte obligation pour le professionnel, le cas échéant, de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du bien.

La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.

Si le bien est réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur bénéficie d'une extension de six mois de la garantie initiale.

Si le consommateur demande la réparation du bien, mais que le vendeur impose le remplacement, la garantie légale de conformité est renouvelée pour une période de deux ans à compter de la date de remplacement du bien.

Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d'achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si :

1° Le professionnel refuse de réparer ou de remplacer le bien ;

2° La réparation ou le remplacement du bien intervient après un délai de trente jours ;

3° La réparation ou le remplacement du bien occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur, notamment lorsque le consommateur supporte définitivement les frais de reprise ou d'enlèvement du bien non conforme, ou s'il supporte les frais d'installation du bien réparé ou de remplacement ;

4° La non-conformité du bien persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du vendeur restée infructueuse.

Le consommateur a également droit à une réduction du prix du bien ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu'il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n'est alors pas tenu de demander la réparation ou le remplacement du bien au préalable.

Le consommateur n'a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur.

Toute période d'immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie qui restait à courir jusqu'à la délivrance du bien remis en état.

Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l'application des articles L. 217-1 à L. 217-32 du code de la consommation.

Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d'un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu'à 10 % du chiffre d'affaires moyen annuel (article L. 241-5 du code de la consommation).

Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.

QUE COUVRE LA PRÉSENTE GARANTIE ET QUELLE EST SA DURÉE ?

AvenueMac garantit que le produit est exempt de défauts de matériaux et de fabrication lorsqu'il est installé correctement et lorsqu'il est utilisé normalement, conformément aux directives publiées par le fabricant, pour la Période de Garantie applicable spécifiée ci-dessous :

Produit couvert

Période de Garantie
Calculée à compter de la date de l'achat initial au détail en France dans le Store par l'acheteur utilisateur final

Produits d'occasion

180 jours

Produits neufs

Un an

Ordinateurs recoditionnés

Un an

Les directives publiées par AvenueMac comprennent, sans s'y limiter, les informations contenues dans les caractéristiques techniques, les modes d'emploi et les communications de service. Un Produit de AvenueMac présentant des défauts de matériaux ou de fabrication et couvert par la présente Garantie est appelé « Produit Défectueux ».

Tout Produit de AvenueMac de remplacement qui vous est fourni en vertu de la présente Garantie est garanti pour la durée restante de la garantie du Produit de AvenueMac acheté à l'origine, ou pour trente (30) jours à compter de la date de livraison, la durée la plus longue étant retenue, ou pour une période supplémentaire pouvant être requise par la loi applicable.

La présente Garantie ne s'applique qu'à l'acheteur initial ayant acheté le Produit de Avenue-Mac.com et est uniquement transférable ou applicable à tout consommateur ultérieur ayant acquis le produit couvert auprès d'un autre consommateur, conformément à l'article L217-29 du Code de la consommation français. 

QUE COUVRE LA PRÉSENTE GARANTIE ?

Pièces de AvenueMac : AvenueMac garantit que la Pièce de AvenueMac de est exempte de défauts de matériaux et de fabrication lorsqu'elle est installée correctement et utilisée normalement conformément aux directives publiées par le fabricant.

QUE NE COUVRE PAS LA PRÉSENTE GARANTIE ?

La présente Garantie ne s'applique pas aux éléments suivants, et AvenueMac ne sera pas responsable en vertu de la présente Garantie pour :

  • tout dommage causé par l'utilisation du Produit de AvenueMac pour tenter ou effectuer une réparation ;

  • tout dommage causé par l'utilisation d'un composant ou d'un produit tiers qui ne répond pas aux spécifications des directives publiées par le fabricant ;

  • tout Produit de AvenueMac qui a été réparé ou modifié pour en altérer la fonctionnalité ou la capacité sans l'autorisation écrite d'AvenueMac ;

  • les pièces consommables, telles que les adhésifs, à moins que la défaillance du consommable ne soit due à un défaut de matériaux ou de fabrication ;

  • tout Produit de AvenueMac ayant fait l'objet d'une mauvaise utilisation, d'une négligence, d'une altération, d'une modification ou de tout autre dommage, interne ou externe ;

  • tout Produit de AvenueMac ayant fait l'objet d'un stockage, d'un transport, d'une installation, d'un fonctionnement, d'une manipulation ou d'une utilisation inappropriés, y compris une utilisation dans des conditions pour lesquelles le Produit de AvenueMac n'a pas été conçu, une utilisation dans un environnement inapproprié ou une utilisation contraire aux directives publiées par AvenueMac ou aux lois ou réglementations en vigueur ; ou

  • tout défaut causé par l'usure normale ou par l'utilisation et le vieillissement normaux du Produit de AvenueMac.

QUELS SONT LES RECOURS POSSIBLES EN CAS DE VIOLATION DE LA GARANTIE ?

Si, au cours de la Période de Garantie du Produit de AvenueMac concerné, vous déposez une Réclamation pour un Produit Défectueux conformément à la section « Comment faire une Réclamation ? » de la présente Garantie, AvenueMac, par l'intermédiaire de son administrateur des réclamations de Garantie, et à sa discrétion :

  • remplacera le Produit Défectueux par un produit de remplacement ayant les mêmes caractéristiques que le produit d'origine. Nous nous réservons le droit d'utiliser des pièces neuves et/ou reconditionnées pour remplacer le Produit Défectueux, à condition que ces pièces aient été testées et aient satisfait aux exigences fonctionnelles d'AvenueMac, ou

  • si aucun produit de remplacement n'est disponible, d'échanger le Produit Défectueux contre le remboursement du prix d'achat.

Si un produit de remplacement est fourni au titre de la présente Garantie conformément au point ci-dessus, notre administrateur des réclamations de garantie vous facturera le produit de remplacement lorsque celui-ci sera expédié, et vous remboursera votre paiement pour le Produit Défectueux, déduction faite de tout dommage évalué, après son retour et son inspection par notre administrateur des réclamations de garantie.

Lorsqu'un Produit de AvenueMac est remplacé ou qu'un remboursement est effectué, tout article de remplacement devient votre propriété, et l'article remplacé ou remboursé devient la propriété d'AvenueMac.

La présente Garantie couvre également les frais de retour des produits faisant l'objet d'une réclamation pour Produits Défectueux, ainsi que les frais d'expédition des produits de remplacement pour les Produits Défectueux retournés, en utilisant un transporteur et une méthode choisis par AvenueMac, vers des lieux situés en France.

Tout produit de AvenueMac retourné sans réclamation valide peut être rejeté et retourné à vos frais (sous réserve de prépaiement), ou disposé à la seule discrétion d'AvenueMac sans autre responsabilité ou obligation envers vous si vous ne payez pas d'avance les frais de retour dans les trente (30) jours suivant la notification du refus de votre demande de garantie.

COMMENT FAIRE UNE RÉCLAMATION ?

Pour effectuer une réclamation au titre de la présente Garantie (une « Réclamation »), merci de respecter les étapes suivantes :

 

  • Initiez votre demande de retour via le lien prévu à cet effet sur notre site.

  • Tous les Produits Défectueux doivent être retournés avec les informations suivantes :

    • Un bordereau de retour faisant apparaitre le numéro de commande et le motif du retour, qui doit identifier l'article et l'acheteur (par exemple, un e-mail de confirmation de commande ou un e-mail de notification d'expédition).

    • L'adresse d'expédition pour le retour du Produit de AvenueMac de remplacement.

  • Tous les Produits Défectueux dont le retour est autorisé doivent être retournés dans l'emballage d'expédition d'origine ou dans un autre emballage qui protège le produit retourné de manière équivalente.

  • Le Produit Défectueux retourné ne doit pas avoir été démonté ou modifié sans l'autorisation écrite préalable d'AvenueMac ou de notre administrateur des réclamations de garantie.

 

LIMITATION DE LA RESPONSABILITÉ

DANS LA MESURE OÙ VOUS N'ÊTES PAS CONSOMMATEUR ET DANS TOUTE LA MESURE PERMISE PAR LA LOI APPLICABLE, ET À L'EXCEPTION DE CE QUI EST PRÉVU DANS LA PRÉSENTE GARANTIE, AVENUEMAC N'EST PAS RESPONSABLE DE LA PERTE DE REVENUS, DE LA PERTE DE BÉNÉFICES RÉELS OU ANTICIPÉS (Y COMPRIS LA PERTE DE BÉNÉFICES SUR DES CONTRATS), DE LA PERTE D'ACTIVITÉ, DE LA PERTE DE CLIENTÈLE ; DE LA PERTE DE RÉPUTATION OU DE LA PERTE, DE L'ENDOMMAGEMENT, DE LA COMPROMISSION OU DE LA CORRUPTION DE DONNÉES ; DES COÛTS DE RÉCUPÉRATION, DE PROGRAMMATION OU DE REPRODUCTION DE TOUT PROGRAMME OU DE TOUTE DONNÉE STOCKÉ(E) DANS LE DISPOSITIF RÉPARÉ OU UTILISÉ(E) AVEC CELUI-CI, OU DE TOUT MANQUEMENT À LA CONFIDENTIALITÉ DES INFORMATIONS STOCKÉES SUR LE PRODUIT DE AVENUEMAC OU LE DISPOSITIF RÉPARÉ.

LA LIMITATION SUSMENTIONNÉE NE S'APPLIQUE PAS AUX RÉCLAMATIONS POUR DÉCÈS OU DOMMAGES CORPORELS, AUX RÉCLAMATIONS CONCERNANT DES PRODUITS DÉFECTUEUX OU À TOUTE RESPONSABILITÉ LÉGALE POUR DES ACTES ET/OU OMISSIONS INTENTIONNELS ET DE NÉGLIGENCE GRAVE. 

AVENUEMAC DÉCLINE TOUTE RESPONSABILITÉ QUANT À LA POSSIBILITÉ DE PERTE D'INFORMATIONS STOCKÉES DANS LE DISPOSITIF OU LE PRODUIT RÉPARÉ.

GÉNÉRAL

Aucun revendeur, agent ou employé d'AvenueMac n'est autorisé à apporter une modification, une extension ou un ajout à la présente Garantie. Si une stipulation est jugée illégale ou inapplicable, la légalité ou l'applicabilité des autres stipulations ne sera pas affectée ou compromise. La présente Garantie est régie et interprétée par les lois de la France. 

AvenueMac, ou son successeur en titre, est le garant de la présente Garantie.

Conditions Générales de Location d'AvenueMac

Conditions Générales de Location d'AvenueMac

 

1. Présentation du Contrat

 

Ce contrat de location établit que vous, en tant que locataire, acceptez de louer le matériel et l'équipement spécifiés dans votre confirmation de location, proposés par AvenueMac, localisé au 78 Avenue des Champs-Élysées à Paris, France.

 

2. Durée de la Location

 

La durée de location, définie comme la « Période de Location », correspond à un intervalle de sept (7) jours calendaires. Cette période commence à la date de réception du matériel loué, ou est supposée avoir commencé si l'article 7 s'applique. Si le dernier jour de cette période tombe un week-end ou un jour férié, elle se prolonge jusqu'au prochain jour ouvré.

 

3. Modalités de Location

 

1. Vous êtes tenu responsable de toute perte, endommagement ou vol du matériel loué jusqu'à sa restitution à AvenueMac ou à un transporteur désigné par nous. En cas de non-retour du matériel à la fin de la période de location, vous serez facturé pour le remplacement (incluant frais de gestion) ou pour les réparations nécessaires, sauf si le coût des réparations excède la valeur de remplacement.

2. Tout montant dû peut être débité de votre moyen de paiement. Le montant pour les articles non retournés correspondra à celui confirmé lors de votre commande. Pour les articles endommagés, le coût sera déterminé et communiqué ultérieurement. Si le paiement échoue, vous restez redevable de cette somme, et nous vous contacterons pour organiser un nouveau paiement.

3. Le non-paiement d'une somme due après relance peut entraîner des démarches de recouvrement de notre part.

4. En cas de perte, vol ou dégradation du matériel, AvenueMac se réserve le droit de refuser toute location future.

 

4. Paiement

 

En plus du coût de location, un montant pourra être bloqué sur votre moyen de paiement pour couvrir d'éventuels frais de réparation ou de remplacement du matériel. Le montant exact sera confirmé lors de votre commande. Ce montant ne sera pas débité si le matériel est retourné en bon état et dans les délais. Cependant, l'autorisation de retenue peut limiter votre accès à ces fonds tant qu'elle est active. Si les coûts de réparation ou de remplacement ne peuvent être couverts par cette retenue, ils seront déduits du moyen de paiement fourni.

 

5. Livraison et Retour

 

- Nous organiserons la livraison du matériel loué. À réception, veuillez :

    - Examiner immédiatement le matériel pour détecter d'éventuels dommages de transport.

    - Signaler rapidement à AvenueMac tout dommage visible dû au transport.

- Des instructions spécifiques pour le retour vous seront fournies. Le respect de ces consignes est crucial pour éviter des dommages lors du retour. Vous serez responsable de l'organisation et de l'emballage du matériel pour le retour, conformément à nos instructions, via un transporteur agréé par AvenueMac.

- En acceptant ce service, vous consentez explicitement à ce que AvenueMac initie la prestation de service et reconnaissez qu'une fois le service commencé, vous ne pouvez annuler votre commande ni exercer un droit de rétractation.

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